Termos do serviço
TERMOS E CONDIÇÕES · SORELLIVA
Última atualização: 17 de agosto de 2026
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website sorelliva.com e a compra de produtos disponibilizados através da loja online Sorelliva.
Ao utilizar o nosso site ou efetuar uma encomenda, o utilizador declara ter lido e aceite os presentes Termos e Condições, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA
Nome comercial: Sorelliva
Entidade responsável: Lira Global Limited
Número de registo da empresa: 80978904
Morada da empresa:
2301, 23/F BAYFIELD BLDG 99
HENNESSY RD WAN CHAI
HONG KONG
Contacto de suporte: info@sorelliva.com
Website: sorelliva.com
VISÃO GERAL
O website sorelliva.com e a marca Sorelliva são operados pela Lira Global Limited.
Ao longo destes Termos, as expressões «Sorelliva», «nós», «nosso» e «connosco» referem-se à Lira Global Limited enquanto entidade responsável pela operação da loja Sorelliva.
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores do site e clientes que adquiram produtos através da nossa loja online.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita também as restantes políticas disponibilizadas no site, incluindo, quando aplicável:
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Política de Privacidade;
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Política de Reembolso e Devolução;
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Política de Envio;
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Política de Cookies.
Caso não concorde com os presentes Termos e Condições, não deverá utilizar o site nem efetuar compras através do mesmo.
Reservamo-nos o direito de atualizar os presentes Termos e Condições. A versão aplicável a cada compra será, em regra, a que estiver em vigor no momento da realização da encomenda.
SECÇÃO 1 · CONDIÇÕES DA LOJA ONLINE
Ao utilizar este site, o utilizador declara ter capacidade jurídica para celebrar contratos nos termos da legislação aplicável.
Os produtos comercializados através da Sorelliva destinam-se a utilização lícita.
Não é permitido utilizar o nosso site, produtos ou serviços para:
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Fins ilegais;
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Atividades fraudulentas;
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Violação de direitos de terceiros;
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Distribuição de software malicioso;
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Interferência com a segurança ou funcionamento do website.
A violação destas condições poderá resultar na suspensão ou cessação do acesso aos nossos serviços, sem prejuízo de outros direitos legalmente aplicáveis.
SECÇÃO 2 · CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas, dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, nomeadamente em situações de:
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Suspeita razoável de fraude;
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Erro evidente de preço;
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Falta de disponibilidade do produto;
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Informações de pagamento inválidas;
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Informações de entrega manifestamente incorretas;
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Utilização abusiva ou ilícita da plataforma.
Quando uma encomenda paga seja cancelada pela Sorelliva, os montantes devidos serão reembolsados através do método de pagamento utilizado, salvo acordo diferente com o cliente.
Não poderá reproduzir, copiar, vender, explorar ou utilizar comercialmente conteúdos pertencentes à Sorelliva sem autorização prévia, exceto nos casos permitidos por lei.
SECÇÃO 3 · EXATIDÃO E ATUALIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Procuramos garantir que as informações apresentadas no website são corretas, completas e atualizadas.
Contudo, poderão ocasionalmente ocorrer:
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Erros tipográficos;
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Erros técnicos;
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Informações desatualizadas;
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Erros relativos a disponibilidade;
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Diferenças não materiais nas imagens apresentadas.
Sempre que detetarmos um erro que possa afetar materialmente uma encomenda, procuraremos informar o cliente e apresentar uma solução adequada.
Nada nesta secção limita os direitos legais do consumidor.
SECÇÃO 4 · PREÇOS, PAGAMENTOS E CELEBRAÇÃO DO CONTRATO
Os preços apresentados na loja estão indicados em euros (EUR), salvo indicação expressa em contrário.
Antes da conclusão da encomenda, serão apresentados ao cliente o preço e os custos aplicáveis que possam ser calculados antecipadamente.
Os preços, campanhas promocionais e descontos podem ser alterados a qualquer momento, sem que tal alteração afete encomendas já validamente celebradas.
A apresentação de um produto no website não constitui, por si só, garantia de disponibilidade permanente.
Ao concluir o processo de checkout e submeter a encomenda, o cliente apresenta uma proposta de compra dos produtos selecionados.
Após a encomenda, será enviada uma confirmação eletrónica para o endereço indicado pelo cliente.
Caso não seja possível aceitar ou executar uma encomenda, por exemplo por indisponibilidade do produto, erro evidente ou problema de pagamento, o cliente será informado e, quando aplicável, os montantes pagos serão reembolsados.
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados no checkout.
Pagamentos com Klarna
Em colaboração com a Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia, registada no Serviço Sueco de Registo de Empresas sob o número 556737-0431, disponibilizamos as opções de pagamento indicadas abaixo. O pagamento é efetuado à Klarna.
As opções de pagamento Klarna disponibilizadas poderão incluir, consoante a disponibilidade no momento da compra e o resultado da avaliação efetuada pela Klarna:
Paga agora;
Paga em 3 vezes sem juros.
A disponibilidade de cada opção depende da Klarna e poderá variar em função do valor da encomenda, do país de faturação e da avaliação individual efetuada pela Klarna no momento do checkout. A Sorelliva não decide nem influencia essa avaliação e não tem acesso aos critérios utilizados.
Ao selecionar uma opção de pagamento Klarna, o utilizador aceita as condições aplicáveis do Serviço de Compras da Klarna, disponíveis em www.klarna.com/pt/termos-e-condicoes/, bem como eventuais documentos pré-contratuais apresentados durante o processo de pagamento.
Informações adicionais e os termos de utilização completos da Klarna encontram-se disponíveis em www.klarna.com/pt/.
O tratamento dos dados pessoais do utilizador pela Klarna, incluindo os dados transmitidos pela Sorelliva para efeitos de processamento do pagamento e de avaliação, é efetuado pela Klarna na qualidade de responsável autónomo pelo tratamento, nos termos do respetivo Aviso de Privacidade, disponível em www.klarna.com/pt/privacidade/.
Questões relativas a um pagamento efetuado através da Klarna, nomeadamente sobre faturas, prazos de pagamento ou alterações ao plano de pagamento, deverão ser dirigidas diretamente à Klarna, através dos canais de apoio indicados no website da Klarna ou na aplicação Klarna.
Questões relativas à encomenda, aos produtos, à entrega ou a devoluções deverão ser dirigidas à Sorelliva, através de info@sorelliva.com.
Em caso de devolução aceite de uma encomenda paga através da Klarna, a Sorelliva comunicará a devolução à Klarna e o reembolso ou o ajuste do plano de pagamento será processado pela Klarna nos termos das condições aplicáveis. Até que a devolução seja registada, o utilizador deverá seguir as instruções da Klarna relativamente à sua obrigação de pagamento.
SECÇÃO 5 · PRODUTOS, ENTREGA, DEVOLUÇÕES E GARANTIA
Determinados produtos poderão estar disponíveis exclusivamente através da nossa loja online.
Procuramos apresentar fotografias, descrições e características dos produtos da forma mais rigorosa possível.
As cores visualizadas poderão variar ligeiramente devido às configurações de cada monitor, ecrã ou dispositivo.
Expedição
Os produtos da Sorelliva poderão ser expedidos através de parceiros logísticos e centros de distribuição internacionais, incluindo instalações localizadas na Ásia.
Os prazos estimados e condições de envio aplicáveis são apresentados na nossa Política de Envio.
Caso possam ser aplicáveis custos adicionais que devam ser suportados pelo consumidor, estes serão comunicados de acordo com as obrigações legais aplicáveis.
Devoluções
As condições aplicáveis a devoluções, direito de livre resolução e reembolsos encontram-se detalhadas na nossa Política de Reembolso e Devolução.
A Sorelliva disponibiliza uma política comercial de devolução até 30 dias após a receção, sem prejuízo do direito legal de livre resolução de 14 dias, quando aplicável.
Garantia legal de conformidade
Os produtos vendidos a consumidores beneficiam dos direitos legais relativos à conformidade dos bens previstos na legislação aplicável, nomeadamente no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
Para bens móveis novos, o profissional é, em regra, responsável por faltas de conformidade que se manifestem no prazo legal de 3 anos a contar da entrega do bem.
Em caso de falta de conformidade, o consumidor beneficia dos direitos legalmente previstos, incluindo, consoante as circunstâncias e condições legais:
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Reparação;
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Substituição;
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Redução proporcional do preço;
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Resolução do contrato.
Para comunicar um possível defeito ou falta de conformidade:
SECÇÃO 6 · INFORMAÇÕES DE FATURAÇÃO, ENTREGA E CONTA
O cliente compromete-se a fornecer informações corretas, completas e atualizadas necessárias ao processamento da compra.
Estas poderão incluir:
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Nome;
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Morada de faturação;
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Morada de entrega;
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Número de telefone;
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Endereço de e-mail;
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Informações necessárias ao pagamento.
É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente os dados introduzidos antes de confirmar a encomenda.
Caso detete um erro após efetuar a compra, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de:
Depois de uma encomenda ter entrado em processamento ou sido expedida, poderá já não ser operacionalmente possível alterar determinados dados.
SECÇÃO 7 · FERRAMENTAS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O website poderá utilizar ou disponibilizar ferramentas e serviços fornecidos por terceiros, incluindo prestadores de:
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Pagamentos;
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Processamento de encomendas;
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Análise;
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Marketing;
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Atendimento;
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Logística e transporte.
Algumas dessas funcionalidades estão sujeitas aos termos e políticas dos respetivos fornecedores.
A utilização de serviços de terceiros não afasta as responsabilidades que legalmente incumbam à Sorelliva perante o consumidor.
SECÇÃO 8 · HIPERLIGAÇÕES PARA TERCEIROS
O site poderá conter hiperligações para websites ou serviços pertencentes a terceiros.
Não controlamos necessariamente o conteúdo, funcionamento ou políticas desses websites.
Quando abandona o nosso website e acede a um serviço de terceiros, recomendamos que consulte os respetivos termos e políticas de privacidade.
A Sorelliva não assume responsabilidade por conteúdos ou operações de terceiros que estejam fora do seu controlo, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.
SECÇÃO 9 · COMENTÁRIOS, AVALIAÇÕES E OUTRAS SUBMISSÕES
Ao enviar voluntariamente comentários, avaliações, fotografias, sugestões ou outros conteúdos para a Sorelliva, declara que possui os direitos necessários para o fazer.
Não poderá enviar conteúdos que:
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Violem direitos de terceiros;
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Sejam ilícitos;
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Sejam fraudulentos ou enganadores;
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Contenham código malicioso;
-
Violem direitos de propriedade intelectual ou privacidade.
Quando submete conteúdos para publicação ou utilização pela Sorelliva, poderá autorizar-nos a utilizá-los para os fins associados à respetiva submissão, nos termos permitidos pela legislação aplicável e pelas autorizações concedidas.
SECÇÃO 10 · DADOS PESSOAIS
O tratamento de dados pessoais efetuado através da loja encontra-se sujeito à nossa Política de Privacidade.
O responsável pelo tratamento dos dados associados à Sorelliva é:
Lira Global Limited
Para questões relacionadas com dados pessoais:
SECÇÃO 11 · ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, o nosso website poderá conter erros ou omissões relacionados, nomeadamente, com:
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Descrições;
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Preços;
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Promoções;
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Ofertas;
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Custos de envio;
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Prazos de entrega;
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Disponibilidade de produtos.
Reservamo-nos o direito de corrigir erros e atualizar informações.
Caso um erro material afete uma encomenda já realizada, o cliente será informado quando legalmente necessário e poderá beneficiar dos direitos que lhe sejam aplicáveis.
SECÇÃO 12 · UTILIZAÇÕES PROIBIDAS
É proibido utilizar o site ou o respetivo conteúdo para:
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Qualquer finalidade ilícita;
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Incentivar terceiros à prática de atos ilícitos;
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Violar leis ou regulamentos aplicáveis;
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Violar direitos de propriedade intelectual;
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Assediar, ameaçar ou discriminar terceiros;
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Fornecer deliberadamente informações fraudulentas;
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Transmitir vírus, malware ou outro código prejudicial;
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Recolher dados pessoais de terceiros de forma ilícita;
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Realizar spam, phishing ou outras práticas fraudulentas;
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Tentar contornar ou interferir com os mecanismos de segurança do site.
Poderemos restringir ou cessar o acesso ao Serviço quando exista uma violação destas regras, nos limites permitidos por lei.
SECÇÃO 13 · DISPONIBILIDADE DO WEBSITE E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Procuramos disponibilizar o website de forma contínua, segura e funcional.
Contudo, não podemos garantir que o site estará permanentemente disponível ou totalmente livre de erros técnicos, interrupções ou falhas resultantes de fatores fora do nosso controlo razoável.
Poderemos realizar operações de manutenção ou atualizações que afetem temporariamente a disponibilidade do site.
Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a Sorelliva não será responsável por prejuízos indiretos resultantes exclusivamente de interrupções técnicas que estejam fora do seu controlo razoável.
Nada nos presentes Termos e Condições exclui ou limita direitos, garantias ou responsabilidades que, nos termos da legislação aplicável, não possam ser excluídos ou limitados perante consumidores.
SECÇÃO 14 · RESPONSABILIDADE DO UTILIZADOR
O utilizador é responsável pela utilização que efetua do website.
Quando permitido pela legislação aplicável, poderá ser responsável por prejuízos diretamente resultantes de uma utilização comprovadamente ilícita do site ou de uma violação dos direitos da Sorelliva ou de terceiros.
Esta disposição não impõe ao consumidor responsabilidades superiores às legalmente admissíveis.
SECÇÃO 15 · DIVISIBILIDADE
Caso qualquer disposição destes Termos e Condições seja considerada inválida, ilícita ou inaplicável, essa disposição será aplicada na máxima medida legalmente permitida ou considerada separada das restantes.
A invalidade de uma disposição não afetará a validade das restantes cláusulas.
SECÇÃO 16 · CESSAÇÃO DA UTILIZAÇÃO
Os presentes Termos permanecem aplicáveis enquanto o utilizador utilizar o website ou mantiver relações contratuais abrangidas pelos mesmos.
Poderemos suspender o acesso ao website em caso de utilização ilícita, fraude, ataques ao sistema ou violação grave destes Termos.
A cessação do acesso ao site não prejudica direitos ou obrigações constituídos anteriormente.
SECÇÃO 17 · ACORDO INTEGRAL
Os presentes Termos e Condições, juntamente com as políticas expressamente incorporadas ou disponibilizadas no website, regulam a utilização da loja e as compras efetuadas através da Sorelliva.
A não aplicação imediata de uma determinada disposição não constitui renúncia aos direitos correspondentes.
Em caso de conflito entre estes Termos e direitos obrigatórios concedidos ao consumidor pela legislação aplicável, prevalecem esses direitos legais.
SECÇÃO 18 · LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Estes Termos de Serviço e quaisquer outros acordos separados pelos quais lhe fornecemos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Hong Kong.
SECÇÃO 19 · ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES
Poderemos atualizar estes Termos e Condições sempre que seja necessário para refletir:
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Alterações legais;
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Alterações operacionais;
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Novos serviços;
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Novos métodos de pagamento;
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Alterações técnicas do website.
A versão mais atual estará disponível nesta página.
Alterações posteriores não prejudicam direitos já constituídos relativamente a encomendas celebradas anteriormente, salvo quando a alteração resulte diretamente de uma obrigação legal.
SECÇÃO 20 · INFORMAÇÕES DE CONTACTO E DADOS DA EMPRESA
A loja Sorelliva é gerida pela:
Lira Global Limited
Número de registo da empresa:
80978904
Morada da empresa:
2301, 23/F BAYFIELD BLDG 99
HENNESSY RD WAN CHAI
HONG KONG
Nome comercial: Sorelliva
Website: sorelliva.com
Apoio ao Cliente
Para questões relacionadas com encomendas, produtos, devoluções, reembolsos ou com os presentes Termos e Condições:
E-mail: info@sorelliva.com
These Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by and construed in accordance with the laws of HK
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2301, 23/F BAYFIELD BLDG 99 HENNESSY RD WAN CHAI HONG KONG
80978904
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