Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE · SORELLIVA

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Sorelliva, gerida pela Lira Global Limited, recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais durante a utilização do nosso site, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação aplicável.

INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA

Nome comercial: Sorelliva

Entidade responsável: Lira Global Limited

Número de registo da empresa: 80978904

Morada da empresa:
2301, 23/F BAYFIELD BLDG 99
HENNESSY RD WAN CHAI
HONG KONG

Contacto de suporte: info@sorelliva.com

1 · INFORMAÇÕES SOBRE A RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E DADOS DE CONTACTO DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

1.1

Congratulamo-nos com a sua visita ao nosso site e agradecemos o seu interesse.

Em seguida, informamo-lo sobre o tratamento dos seus dados pessoais durante a utilização do nosso site. Os dados pessoais são todos os dados através dos quais pode ser identificado pessoalmente.

1.2 · Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site, na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), é:

Lira Global Limited, entidade responsável pela marca Sorelliva.

Número de registo da empresa: 80978904

Morada:
2301, 23/F BAYFIELD BLDG 99
HENNESSY RD WAN CHAI
HONG KONG

E-mail de contacto: info@sorelliva.com

O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou coletiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.

1.3

Este site utiliza encriptação SSL ou TLS por motivos de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e de outros conteúdos confidenciais, como encomendas ou pedidos enviados ao responsável pelo tratamento.

Pode reconhecer uma ligação encriptada pela sequência «https://» e pelo símbolo do cadeado na barra do seu navegador.

2 · RECOLHA DE DADOS AQUANDO DA VISITA AO NOSSO SITE

Na utilização meramente informativa do nosso site, ou seja, se não se registar nem nos transmitir informações de outra forma, recolhemos apenas os dados que o seu navegador transmite ao nosso servidor, os denominados «ficheiros de registo do servidor».

Quando visita o nosso site, poderão ser recolhidos os seguintes dados tecnicamente necessários para lhe apresentar o site:

• O site visitado;
• A data e a hora do acesso;
• A quantidade de dados enviados em bytes;
• A fonte ou referência a partir da qual chegou à página;
• O navegador utilizado;
• O sistema operativo utilizado;
• O endereço IP utilizado, quando aplicável e, sempre que possível, sob forma anonimizada.

O tratamento é efetuado ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, com base no nosso interesse legítimo em melhorar a estabilidade, segurança e funcionalidade do nosso site.

Reservamo-nos o direito de verificar posteriormente os ficheiros de registo do servidor caso existam indícios concretos de uma utilização ilícita.

3 · COOKIES

A fim de tornar a visita ao nosso site mais funcional e de permitir a utilização de determinadas funcionalidades, utilizamos cookies em várias páginas.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.

Alguns cookies são eliminados após o fim da sessão do navegador, sendo designados por cookies de sessão. Outros permanecem no seu dispositivo durante um determinado período e permitem reconhecer o seu navegador numa visita posterior, sendo designados por cookies permanentes.

Quando os cookies são utilizados, poderão recolher e tratar determinadas informações, tais como dados do navegador, dispositivo, localização aproximada e endereço IP.

Alguns cookies são necessários para o correto funcionamento do site e para a execução de funcionalidades solicitadas pelo utilizador.

Outros cookies, nomeadamente de análise, publicidade ou marketing, serão utilizados de acordo com os fundamentos jurídicos e consentimentos exigidos pela legislação aplicável.

Poderemos colaborar com parceiros publicitários e tecnológicos que nos ajudam a melhorar o funcionamento do site, medir o seu desempenho e apresentar publicidade relevante.

Pode gerir as suas preferências de cookies através das ferramentas disponibilizadas no nosso site e das definições do seu navegador.

Tenha em atenção que a desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades do site.

4 · CONTACTO

Ao entrar em contacto connosco, nomeadamente através de formulário de contacto ou e-mail, poderão ser recolhidos dados pessoais.

Os dados recolhidos serão utilizados para:

• Responder ao seu pedido;
• Prestar apoio ao cliente;
• Resolver problemas relacionados com encomendas;
• Gerir questões administrativas;
• Cumprir obrigações contratuais ou legais aplicáveis.

Quando o contacto estiver relacionado com a execução de um contrato, o tratamento poderá basear-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

Noutros casos, poderá basear-se no nosso interesse legítimo em responder e prestar assistência ao utilizador, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Para contactar a Sorelliva:

E-mail: info@sorelliva.com

5 · TRATAMENTO DE DADOS AQUANDO DA ABERTURA DE UMA CONTA DE CLIENTE E EXECUÇÃO DO CONTRATO

Ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, poderão ser recolhidos e tratados dados pessoais quando estes nos forem fornecidos para a execução de um contrato ou para a criação de uma conta de cliente.

Os dados efetivamente recolhidos são indicados nos respetivos formulários.

Os dados fornecidos poderão ser utilizados para:

• Gerir a conta do cliente;
• Processar encomendas;
• Processar pagamentos;
• Organizar entregas;
• Prestar apoio pós-venda;
• Gerir devoluções e reembolsos;
• Cumprir obrigações legais, fiscais ou contabilísticas.

Após a execução integral do contrato ou eliminação da conta, determinados dados poderão continuar a ser conservados durante os prazos legalmente exigidos.

6 · UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PARA PUBLICIDADE DIRETA

6.1 · Newsletter por e-mail

Caso subscreva voluntariamente a nossa newsletter, poderemos utilizar o seu endereço de e-mail para lhe enviar informações sobre produtos, novidades, campanhas e ofertas da Sorelliva.

Quando legalmente necessário, este tratamento será realizado com base no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

Poderá retirar o seu consentimento e cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação disponibilizada nas comunicações ou contactando info@sorelliva.com.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

6.2 · Comunicações a clientes existentes

Nos casos permitidos pela legislação aplicável, poderemos enviar aos nossos clientes informações sobre produtos ou serviços semelhantes aos anteriormente adquiridos.

O cliente poderá opor-se à utilização do seu endereço de e-mail para fins de marketing direto a qualquer momento.

7 · TRATAMENTO DE DADOS PARA O PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA

7.1 · Entrega e logística

Os dados pessoais necessários para executar uma encomenda poderão ser transmitidos às empresas de transporte, parceiros logísticos e outros prestadores envolvidos na entrega dos produtos.

Apenas serão transmitidos os dados necessários à prestação do respetivo serviço.

7.2 · Prestadores de serviços de pagamento

Quando efetua uma compra, determinados dados poderão ser transmitidos aos prestadores de serviços de pagamento necessários para processar a transação.

Dependendo das opções disponíveis no site, estes poderão incluir pagamentos através de:

• Cartões de crédito ou débito;
• Visa;
• Mastercard;
• Maestro;
• Union Pay;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Shop Pay;
• Klarna;
• Outros métodos de pagamento disponibilizados no checkout.

Os respetivos prestadores poderão tratar os dados em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

Os pagamentos são processados através de ambientes de pagamento seguros.

7.3 · Pagamentos através da Klarna

Caso opte por pagar através da Klarna, determinados dados pessoais serão transmitidos à Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia, registada no Serviço Sueco de Registo de Empresas sob o número 556737-0431.

Os dados transmitidos poderão incluir, consoante a opção de pagamento escolhida:

• Nome e apelido;
• Morada de faturação e morada de entrega;
• Endereço de e-mail e número de telefone;
• Data de nascimento, quando aplicável;
• Informações relativas à encomenda, nomeadamente artigos, quantidades e valores;
• Dados necessários ao processamento e à identificação do pagamento.

A transmissão destes dados é necessária para a execução do contrato de pagamento celebrado entre o utilizador e a Klarna, ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, e, quando aplicável, para o cumprimento de obrigações legais que impendem sobre a Klarna, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD.

Relativamente aos dados que lhe são transmitidos, a Klarna atua na qualidade de responsável autónomo pelo tratamento, e não como subcontratante da Sorelliva. Isto significa que a Klarna determina de forma independente as finalidades e os meios do tratamento desses dados.

No âmbito da disponibilização das suas opções de pagamento, a Klarna poderá efetuar verificações de identidade, avaliações de risco e, quando aplicável às opções de pagamento diferido, consultas a entidades de informação de crédito. Estas avaliações são realizadas exclusivamente pela Klarna. A Sorelliva não participa nessas decisões, não tem acesso aos critérios utilizados nem recebe o resultado detalhado das mesmas.

Poderá consultar informação completa sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Klarna, incluindo os seus direitos enquanto titular dos dados perante a Klarna, no Aviso de Privacidade da Klarna, disponível em www.klarna.com/pt/privacidade/.

Para questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais pela Klarna, poderá contactar diretamente a equipa de proteção de dados da Klarna através de protecaodedados@klarna.pt.

Para questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais pela Sorelliva, mantém-se o contacto indicado nesta política: info@sorelliva.com.

8 · LEMBRETES E AVALIAÇÕES

Poderemos utilizar o endereço de e-mail associado à sua encomenda para solicitar uma avaliação dos produtos ou do serviço prestado, quando exista um fundamento jurídico válido para esse tratamento.

Quando este tratamento depender do seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

9 · REDES SOCIAIS

O nosso site poderá conter ligações, funcionalidades ou integrações associadas a plataformas de redes sociais, tais como Facebook e Instagram.

Ao interagir com estas funcionalidades, determinados dados poderão ser tratados pelos respetivos operadores das plataformas de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Recomendamos que consulte diretamente as políticas de privacidade das plataformas utilizadas.

10 · MARKETING ONLINE

Poderemos utilizar ferramentas de publicidade e marketing online para:

• Divulgar os nossos produtos;
• Medir o desempenho das nossas campanhas;
• Compreender a origem das visitas ao site;
• Evitar a apresentação excessivamente repetitiva de anúncios;
• Criar públicos para campanhas publicitárias;
• Melhorar a relevância da publicidade apresentada.

A utilização de tecnologias não essenciais para estes fins estará sujeita aos requisitos de consentimento previstos na legislação aplicável.

11 · SERVIÇOS DE ANÁLISE WEB

Poderemos utilizar ferramentas de análise para compreender de forma agregada como os utilizadores interagem com o nosso site.

Estas ferramentas poderão recolher informações como:

• Páginas visitadas;
• Duração da visita;
• Dispositivo utilizado;
• Navegador;
• Origem da visita;
• Interações realizadas no site;
• Endereço IP ou identificadores pseudonimizados.

Sempre que legalmente exigido, estas ferramentas apenas serão ativadas após obtenção do consentimento do utilizador.

12 · RETARGETING, REMARKETING E PUBLICIDADE

Poderemos utilizar tecnologias de publicidade, incluindo ferramentas disponibilizadas por plataformas como a Meta e a Google, para medir campanhas e apresentar publicidade potencialmente relevante.

Estas tecnologias poderão permitir avaliar se um utilizador realizou determinadas ações depois de visualizar ou clicar num anúncio.

Quando legalmente exigido, este tratamento apenas será efetuado após obtenção do consentimento do utilizador.

O utilizador poderá gerir ou retirar as suas preferências de consentimento através das ferramentas de cookies disponibilizadas no nosso site.

13 · DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá beneficiar, consoante as circunstâncias, dos seguintes direitos:

Direito de acesso

Direito a obter informações sobre os dados pessoais que tratamos e, quando aplicável, uma cópia desses dados.

Direito de retificação

Direito a solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento

Direito a solicitar, nas situações legalmente previstas, o apagamento dos seus dados pessoais.

Direito à limitação do tratamento

Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais nos casos previstos na legislação aplicável.

Direito à portabilidade dos dados

Direito a receber determinados dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, quando aplicável.

Direito de retirar o consentimento

Quando o tratamento se baseie no consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente efetuado.

Direito de oposição

Quando tratarmos dados pessoais com base num interesse legítimo, poderá ter o direito de se opor a esse tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular.

Quando os dados forem tratados para fins de marketing direto, poderá opor-se a esse tratamento a qualquer momento.

Direito de reclamação

Tem igualmente o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte info@sorelliva.com.

Relativamente aos dados tratados pela Klarna na qualidade de responsável autónomo pelo tratamento, os direitos acima indicados deverão ser exercidos diretamente junto da Klarna, nos termos indicados na secção 7.3.

14 · DURAÇÃO DA CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo de períodos de conservação superiores exigidos pela legislação aplicável.

A duração poderá variar em função:

• Da natureza dos dados;
• Da finalidade do tratamento;
• Da existência de uma relação contratual;
• Das obrigações fiscais, contabilísticas ou comerciais aplicáveis;
• Da necessidade de declaração, exercício ou defesa de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir fundamento jurídico para a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados.

15 · RECLAMAÇÕES

Caso tenha alguma reclamação relacionada com a forma como tratamos os seus dados pessoais, recomendamos que contacte primeiro a nossa equipa através de info@sorelliva.com.

Procuraremos analisar e responder ao seu pedido.

Sem prejuízo de outros meios administrativos ou judiciais, os titulares dos dados podem ainda apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, incluindo, quando aplicável, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

16 · CONTACTO E DADOS DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos seus direitos, poderá contactar:

Sorelliva, gerida por Lira Global Limited

Número de registo da empresa: 80978904

Morada da empresa:
2301, 23/F BAYFIELD BLDG 99
HENNESSY RD WAN CHAI
HONG KONG

E-mail de suporte e privacidade: info@sorelliva.com

Website: sorelliva.com